Фильтры отчета
Выберите период, ответственного и тип обращения для расчета показателей.
Показатели
Сводка по новым, отвеченным и просроченным обращениям.
По SMM-специалистам
Таблица показывает нагрузку, скорость ответа и просрочки SLA по каждому ответственному.